HELPDESK Reportes Soporte IT Argelia Step 1 Step 2 Step 3 Datos Generales Nombre del Solicitante Departamento – Seleccionar –RRHHFinanzasVentasMercadeoDiseñoLogísticaContabilidadTráficoComprasDirectoresLegal Correo Electrónico Ubicación – Seleccionar –OficinaSedeRemoto AnteriorSiguiente Clasificación Tipo de Ticket Solicitud de Servicio Incidente / Falla Categoría Servicios – Seleccionar –PersonalEquiposSoftware y LicenciasAccesosOtros Categoría Incidentes – Seleccionar –HardwareSoftwareAccesosRedTelefoníaImpresorasOtros Personal: Ingreso (Onboarding), Salida (Offboarding) Equipos: Asignación, Compra, Préstamo temporal Software: Solicitud de licencia, Instalación Accesos: Sistemas, Carpetas, VPN/Red Hardware: Computadora/Monitor/Periféricos Software (Falla): Aplicación/SAP/M365/Otros Accesos (Falla): Usuario/Contraseña/Permisos Red: Internet/Wi-Fi/VPN/Red Telefonía: Teléfono/Extensión/Audio Impresoras: Impresión/Escáner Otros: Consulta especial / Otro incidente AnteriorSiguiente Detalle y Prioridad Prioridad Baja: No impide trabajar Media: Afecta el trabajo, pero existe alternativa Urgente: Impide trabajar o afecta una operación crítica Descripción Capturas de pantalla, error en imagen o documentos de respaldo. Escoger archivo Máximo 3 archivos de hasta 5 MB cada uno. Anterior Enviar Solicitud
